Preguntas Frecuentes (FAQ)
P: ¿Qué puedo comprar en LyricCode?
R: LyricCode ofrece tanto descargas digitales de música como productos físicos. Dependiendo del lanzamiento, los productos físicos pueden incluir CDs, ediciones deluxe, pósters y otros artículos limitados. La disponibilidad puede variar entre lanzamientos.
P: ¿A qué países realizan envíos?
R: Actualmente realizamos envíos de productos físicos a Australia, Nueva Zelanda, Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Irlanda, Italia, Alemania y Francia.
P: ¿Cuánto cuesta el envío?
R: Los costos de envío se calculan en función de tu ubicación y el peso del pedido. Como todos los pedidos se envían desde Australia mediante servicios postales con seguimiento, los costos de envío internacional pueden ser más altos de lo esperado. Estos precios reflejan las tarifas actuales de las empresas de transporte que utilizamos y ayudan a garantizar que tu pedido llegue de forma segura.
P: ¿Cuánto tiempo tarda el envío?
R: Los tiempos de entrega estimados son:
• Australia: aproximadamente 2–8 días hábiles
• Nueva Zelanda: aproximadamente 5–10 días hábiles
• Estados Unidos: aproximadamente 10–15 días hábiles
• Canadá: aproximadamente 10–20 días hábiles
• Reino Unido: aproximadamente 10–15 días hábiles
• Irlanda: aproximadamente 10–15 días hábiles
• Italia: aproximadamente 10–20 días hábiles
• Alemania: aproximadamente 10–20 días hábiles
• Francia: aproximadamente 10–20 días hábiles
Tenga en cuenta que estos tiempos de entrega son solo estimaciones. Los retrasos causados por aduanas, clima o servicios postales están fuera de nuestro control.
P: ¿Recibiré información de seguimiento?
R: Sí. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de seguimiento para poder rastrear su paquete.
P: ¿Tendré que pagar aduanas o impuestos de importación?
R: Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos o tasas de importación según la normativa de su país. Cualquier cargo adicional es responsabilidad del comprador.
P: ¿Los productos físicos están disponibles en preventa?
R: Algunos lanzamientos pueden estar disponibles en preventa. Las fechas estimadas de envío se indicarán en la página del producto individual, y recibirá un correo de confirmación con el seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.
P: ¿Cuándo estarán disponibles las descargas digitales?
R: Las descargas digitales están disponibles una vez que el lanzamiento ha sido publicado oficialmente. Se actualizan en el sitio web después de la fecha de lanzamiento y están disponibles para descarga inmediata tras la compra.
P: ¿En qué formatos están las descargas digitales?
R: Las descargas digitales se ofrecen en formato MP3 de alta calidad con arte incrustado. Los CDs físicos contienen audio WAV de alta calidad.
P: ¿Cómo recibiré mi música digital?
R: Después de completar la compra, recibirá un enlace de descarga instantáneo en la página de confirmación y por correo electrónico.
P: ¿Alguno de los productos está perfumado?
R: Sí. Algunos productos de LyricCode, incluidas ciertas ediciones limitadas, pueden incluir elementos perfumados como velas o embalajes ligeramente aromatizados para complementar la atmósfera del lanzamiento. Si tiene alergias o sensibilidad a fragancias, por favor tenga esto en cuenta antes de comprar. Aunque se hace todo lo posible por proporcionar descripciones precisas, LyricCode no se hace responsable de reacciones alérgicas o sensibilidades derivadas del uso o manipulación de productos perfumados.
P: ¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?
R: Si su pedido llega dañado, póngase en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega, indicando su número de pedido y fotografías del daño. Trabajaremos con usted para encontrar la mejor solución lo antes posible.
P: ¿Puedo devolver o recibir un reembolso?
R: Las descargas digitales no son reembolsables. Los productos físicos solo pueden ser reembolsados o reemplazados si llegan dañados o si existe un problema con el pedido. Consulte nuestra Política de Reembolsos para más información.
P: ¿Puedo usar la música de LyricCode en videos o proyectos públicos?
R: Toda la música es únicamente para uso personal, salvo que exista una licencia específica. Si desea usar la música de LyricCode en un proyecto comercial, película, video o presentación pública, póngase en contacto con nosotros para discutir la licencia.
P: ¿Cómo puedo contactar con LyricCode?
R: Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con su pedido, envíe un correo a lyriccodemusic@gmail.com y estaremos encantados de ayudarle.
Gracias por apoyar la música independiente. Cada compra ayuda a hacer posibles futuros lanzamientos ♡